Puteti returna orice produs achiziționat pe alpha-chic.ro în termen de 15 zile lucratoare de la primirea acestuia.
Solicitarea de retur se poate face telefonic la numarul 0737.634.644 sau pe adresa de email [email protected].
Produsele care urmează a fi returnate nu trebuie să prezinte deteriorări cauzate de cumpărător în mod direct sau indirect (de exemplu prin utilizare necorespunzătoare, ambalare neconcordantă cu tipul de produs sau păstrare în condiții necorespunzătoare).
Produsele trebuie să nu fi fost purtate și să nu prezinte urme de amprente sau uzură. De asemenea, acestea trebuie returnate împreuna cu toate accesoriile însotitoare (cutie, saculeț, etc.) și, de preferință, în ambalajul original în care au fost primite.
La fel ca și livrarea produselor, returul se face printr-un serviciu de curierat. Costul de transport va fi acoperit de comerciant dacă returul este datorat unui defect de fabricație sau unei neconcordanțe dintre prezentarea pe site si produs. Costul transportului va fi acoperit de cumpărător în cazul în care returul se face din motive care nu au nicio legătură cu produsul sau serviciile oferite de comerciant și/sau partenerii acestuia.
la toate comenzi de peste 750 lei